• Baromètre de satisfaction
La fidélisation de vos clients passe avant tout par la qualité de la relation que vous instaurez avec eux. Le baromètre satisfaction vous permet d’évaluer la perception que vos clients ont de vos produits et services, ou de valider la pertinence de votre organisation. C’est l’outil idéal pour connaître le niveau de satisfaction de vos clients ainsi que leurs attentes, afin de définir les orientations à prendre.

• Norme ISO
Vous êtes certifié ISO ? Le baromètre satisfaction est particulièrement adapté au suivi de la norme ISO, qui préconise de mesurer la perception du client quant au respect de ses attentes en terme de délai de livraison ou de qualité du produit et du service.

• Etudes d'image, etudes de notoriété
Savez-vous comment est perçue votre société auprès de vos clients, de vos concurrents, ou de vos partenaires ? Quelle est votre notoriété comparée à celle de vos concurrents ?
Après une étude personnalisée du contexte dans lequel vous évoluez et de vos objectifs, nous réalisons le diagnostic image de votre société, afin d’identifier vos points forts et vos points faibles. Nous mesurons votre positionnement par rapport à vos concurrents.
A partir des résultats, vous déterminez le plan d’actions
commerciales ou l’orientation de vos axes de communication, afin de fidéliser votre clientèle ou de l’élargir.

• Sondages d'opinion
Vous souhaitez connaître l’opinion de consommateurs, utilisateurs ou non de vos produits ou services. Avec le sondage d’opinion, nous sélectionnons un échantillon représentatif de votre cible, et nous identifions les attentes et le potentiel de votre marché. C’est aussi l’outil idéal pour confirmer la faisabilité d’un nouveau projet ou le lancement d’un nouveau produit.

• Etudes de marché
Aujourd’hui plus que jamais la réussite d’une entreprise
passe par sa capacité de réactivité et d’adaptation aux exigences croissantes du marché. Quelles sont les potentialités du marché ? Comment la demande ou la concurrence évoluent-elles ? Quel est le potentiel de vente d’un nouveau produit ? L’étude de marché vous permet de répondre à ces questions et d’avoir ainsi tous les atouts en main pour garantir le succès de votre entreprise.

• Enquêtes en ligne
Rapide, avec des résultats faciles à traiter et un contrôle aisé des réponses, cet outil ouvre de nouvelles opportunités en matière d’études et d’enquêtes : interactivité, enquêtes multilingues, suivi en direct des campagnes, diffusion large et rapide à faible coût grâce au e-mailing.