Etudes et sondages
Les moyens techniques et humains de Centre Relations Clients sont de plus en plus souvent mis à la disposition d’enquêtes téléphoniques : une équipe formée et dédiée aux enquêtes et sondages, appuyée de solutions informatiques de gestion de fichiers pour les besoins en quotas, et de saisie directe des réponses CATI pour optimiser la qualité des recueils, permettent de proposer à nos clients un Terrain d’enquête de qualité et pérenne pour les mesures récurrentes.
Et pour optimiser la qualité des enquêtes réalisées, l’expertise de Centre Relations Clients dans la réalisation et l’analyse d’études de marché a été structurée au sein du département Essencia, équipe de chargés d’études expérimentés qui supervise les enquêtes téléphoniques réalisées par Centre Relations Clients, et qui développe plus largement des solutions Etudes adaptées à toutes les problématiques Etudes :
- Besoin d’une enquête de satisfaction opérationnelle auprès de vos clients ?
- De pré-/ post-tester un concept, un produit, une pub ?
- De réaliser une étude du potentiel d’un produit ? d’une activité ? d’une entreprise ?
- D’évaluer l’évolution de votre notoriété / image / intention d'achat sur vos prospects ?
- D’apprécier l'évolution de la conjonture d’un secteur / marché ?
Autant de sujets que Centre Relations Clients, au travers d’Essencia, traite parmi d’autres pour le compte de nombreux clients, de façon régulière, avec la mise en place de baromètres témoignant de leur satisfaction et de leur fidélité pour certains depuis plus de 20 ans.
Enquêtes On Line, face à face, téléphoniques, qualitatives, nous savons mettre en œuvre toutes les techniques d’enquête au service de vos études, en proposant systématiquement des études de marché accessibles et opérationnelles, apportant la stricte information utile et pertinente, en tenant compte de vos objectifs et de vos contraintes, dans un souci permanent de qualité, d’amélioration et de coût.
Pour plus d'informations sur ces prestations
www.essencia-etudes.com
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