Manager la relation client, c’est notre métier

NOS PRESTATIONS

SERVICE CLIENT

  • Externalisation de votre accueil téléphonique
  • Gestion de votre relation client : commande, SAV, …
  • 100% des appels tracés, traités selon vos process
En savoir plus

CONQUÊTE ET FIDÉLISATION

  • Accroître l’impact de vos actions marketing et commerciales
  • Détection de projet, prise de rendez-vous
  • Qualification de fichier
En savoir plus

LEAD MANAGEMENT

  • 100% des appels tracés, traités et qualifiés selon vos process
  • SAM votre application web de pilotage pour développer vos ventes et manager vos équipes
En savoir plus

ÉTUDES ET SONDAGES

  • Des études ciblées, accessibles et opérationnelles
  • Online, face à face, téléphone
  • Entretiens semi directifs, focus groupes, audit
En savoir plus

VOTRE CENTRE DE CONTACT CLOUD

  • Accessible à distance
  • Améliorer la productivité de vos agents y compris en télétravail
  • Un parcours client sans couture
  • Sécurisation de vos données
En savoir plus

FORMATIONS

  • Gestion d’un plateau d’appel
  • Fondamentaux du télémarketing
  • Formation au logiciel Hermès de Vocalcom
En savoir plus

Notre mission

Vous accompagner pour une relation client sans faille !

 

Parce que la relation que vous entretenez avec vos clients est clé, Centre Relations Clients a à cœur de mettre son expérience et son expertise digitale à votre service.

 

Accueil téléphonique, gestion de votre service client et de vos leads … rien ne doit être laissé au hasard.

ILS NOUS FONT CONFIANCE

TÉMOIGNAGES CLIENTS

NOTRE ACTUALITÉ / BLOG

Centre Relations Clients obtient la médaille de bronze EcoVadis pour sa politique RSE   En 2022 Centre Relations Clients s’est confronté à l’audit RSE auprès de l’organisme EcoVadis. EcoVadis est...

Lire la suite

Centre Relations Clients lance ce lundi 19 septembre un concept inédit en Côte d’Or avec l’organisme de formation Selforme : La CRC Academy !   Le concept de la CRC Academy :   Centre Relations...

Lire la suite

Interview  de Pierre Brossier Responsable service Statistiques, Études et  Évaluations – Pôle Emploi Occitanie    L’enquête BMO est réalisée depuis plus de 17 ans, c’est une des plus grosses enquêtes...

Lire la suite