Télémarketing / Télévente | Centre d'appels Dijon Lyon Autun

Centre d'appels : Télémarketing - Télévente

Centre Relations Clients mène des campagnes d'appels pour de nombreuses sociétés, dans des domaines d'activité très variés, et ce dans toute la France.

 

Malgré l’essor d’internet, le téléphone n’en reste pas moins un redoutable moyen de communication. Selon des statistiques, 50% des décisionnaires auraient besoin d’un contact téléphonique pour acheter un produit ou s’octroyer un service. Interactif et chaleureux, il permet de rétablir un contact humain avec le client et de remédier à la dépersonnalisation de la relation commerciale induite par les NTIC. De plus, manier par un spécialiste, le téléphone est un outil très rentable.

  

Vos clients ne vous contactent plus ? CONTACTEZ-LES !

 

Vous voulez doper votre chiffre d’affaires, réaliser une étude de marché, requalifier une base de données, créer du trafic, enquêter sur la satisfaction de vos services ou décharger vos commerciaux de la prise de rendez-vous ?

 

En mettant à votre disposition notre expérience et savoir-faire dans les domaines tels que la réception et l’émission d’appels téléphoniques (ou via le canal web) nous assurons votre service clientèle et contribuons à l’enrichissement de votre portefeuille clients.

 

Forts de notre expérience, nous sommes également spécialisés dans la réalisation de sondages, enquêtes de satisfaction et/ou de notoriété et études de marchés. Le service émission d’appels gère également vos bases de données (mise à jour, qualification de bases de données) selon les critères et besoins établis ensemble.

 

Centre Relations Clients utilise des outils de grande qualité : PABX, IPBX, CTI, SVI, pour la gestion des appels entrants et sortants.

   

Le télémarketing en émission d'appels

  • Prospection de nouveaux marchés, en France comme à l'étranger
  • Relance de vos clients, prospects
  • Mesure de l'impact de vos mailings
  • Qualification de bases de données
  • Vente par téléphone, en direct
  • Prise de rendez-vous commerciaux
  • Détection de projets
  • Création de trafic
  • Enquête de satisfaction

Le télémarketing en réception d'appels

  • Relève de standard
  • Gestion des opérations de communication (numéros verts)
  • Gestion du service clients
  • Gestion de plannings
  • Cellule de crise

 

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations ou pour un devis sur mesure selon vos besoins.

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