Expertise Santé

Expertise Santé

Notre expertise : la télévente et la mise en place de cellules de crise

Vous souhaitez :

  • Remplacer une force de vente "debout" par une force de vente "assise" sur un segment de clientèle ?
  • Appuyer votre force de vente sur le terrain en ciblant les potentiels de vos clients ?
  • Créer du chiffre d'affaire additionnel ?
  • Gagner en productivité et en efficacité en limitant les déplacements de vos conseillers
  • Prendre en compte la gestion de crise par obligation de vigilance médiatique ?

Nous vous proposons :

  • La prise en charge et la gestion de commandes de produits pharmaceutiques par téléphone
  • Le contact de vos clients (médecins, pharmaciens, spécialistes, etc.) pour leur communiquer une information comme la disponibilité ou la rupture de produits
  • La mise en place d'une cellule de crise activable à votre demande, dès que vous en avez besoin


Nos + :

  • Plus de 20 années de partenariat avec des acteurs majeurs du monde médical : Laboratoires, CRO, etc.
  • Une réactivité garantie dans la mise en oeuvre
  • Des téléacteurs professionnels basés en France
  • Des scripts pertinents et respectés
  • Le respect de votre image


N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations ou pour un devis sur mesure selon vos besoins.

NOS DOMAINES D'EXPERTISE




SUIVI QUALITE


Pour garantir la qualité de ses services, Centre Relations Clients s'est engagé dans une démarche d'amélioration continue. Une équipe indépendante de la production a spécialement été mise en place pour contrôler la qualité et veiller au respect du cahier des charges des clients. Des procédures de contrôle très exigeantes ont également été mise en place pour compléter le dispositif :
      • Grille d'audit
      • Ecoutes et mesures
      • Enregistrement des appels
      • Coaching
      • Reportings


ILS NOUS FONT CONFIANCE






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