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Dans un monde où chaque interaction client compte, l’enquête de satisfaction opérationnelle s’impose comme un outil stratégique incontournable. Pourtant, de nombreuses entreprises se contentent d’estimations ou d’intuitions sans jamais prendre
Dans un monde où la relation client est au cœur des préoccupations des entreprises, l’externalisation du service client s’impose comme une solution stratégique. Elle permet de concilier excellence opérationnelle et
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Qu’il s’agisse d’un maillage établi de l’offre de transports sur une zone géographique ou de modifications de tracés nécessaires à l’évolution des schémas intra- ou interurbains avec le développement des
Interroger des spécialistes dans le domaine de la Santé se complexifie d’année
Un engagement envers l’excellence Le 8 février dernier, les managers de Centre Relations Clients se sont réunis pour un séminaire annuel portant sur le sujet clé de la Démarche Qualité
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