Manager la relation client, c’est notre métier

NOS PRESTATIONS

SERVICE CLIENT

  • Externalisation de votre accueil téléphonique
  • Gestion de votre relation client : commande, SAV, …
  • 100% des appels tracés, traités selon vos process
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CONQUÊTE ET FIDÉLISATION

  • Accroître l’impact de vos actions marketing et commerciales
  • Détection de projet, prise de rendez-vous
  • Qualification de fichier
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LEAD MANAGEMENT

  • 100% des appels tracés, traités et qualifiés selon vos process
  • SAM votre application web de pilotage pour développer vos ventes et manager vos équipes
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ÉTUDES ET SONDAGES

  • Des études ciblées, accessibles et opérationnelles
  • Online, face à face, téléphone
  • Entretiens semi directifs, focus groupes, audit
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VOTRE CENTRE DE CONTACT CLOUD

  • Accessible à distance
  • Améliorer la productivité de vos agents y compris en télétravail
  • Un parcours client sans couture
  • Sécurisation de vos données
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FORMATIONS

  • Gestion d’un plateau d’appel
  • Fondamentaux du télémarketing
  • Formation au logiciel Hermès de Vocalcom
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Notre mission

Vous accompagner pour une relation client sans faille !

 

Parce que la relation que vous entretenez avec vos clients est clé, Centre Relations Clients a à cœur de mettre son expérience et son expertise digitale à votre service.

 

Accueil téléphonique, gestion de votre service client et de vos leads … rien ne doit être laissé au hasard.

ILS NOUS FONT CONFIANCE

TÉMOIGNAGES CLIENTS

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