Identifier, qualifier et exploiter
Utilisez nos solutions de télémarketing pour
enrichir votre connaissance client
et alimenter vos équipes de vente
en projets à concrétiser.
Mettez en place du nurtering, gardez le contact avec vos prospects,
soutenez vos forces de ventes via des actions régulières
Doper votre chiffre d’affaires
Réaliser une étude de marché
Décharger vos commerciaux de la prise de rendez-vous
Requalifier une base de données
Créer du trafic
Enquêter sur la satisfaction
de vos services
Centre Relations Clients s’occupe de tout !
En mettant à votre disposition notre expérience et savoir-faire de centre de contact, nous assurons votre service clientèle et contribuons à l’enrichissement de votre portefeuille clients.
Nos équipes de téléconseillers enrichissent également vos bases de données (mise à jour, qualification de bases de données) selon les critères et besoins établis ensemble.
Nos domaines de compétences
L’ émission
- Prospection de nouveaux marchés, en France comme à l’étranger
- Relance de vos actions de marketing direct auprès de vos clients et prospects
- Qualification de bases de données
- Création de trafic lors de vos évènements
- Détection de projets d’achats
- Prise de rendez-vous commerciaux
- Prise de commande et vente additionnelle
- Enquête de satisfaction
La réception
- Relève et débord de standard
- Mise en place des opérations de communication (numéros verts)
- Gestion du service clients
- Gestion de plannings
- Animation de cellule de crise
- Assistance technique en ligne
- Conception de Serveur Vocaux Interactifs
- Administration de Services consommateurs
Mettez votre client au cœur de votre réflexion
Fidéliser ses clients c’est tout d’abord s’assurer de leur satisfaction.
Centre Relations Clients vous propose de composer un questionnaire sur-mesure qui vous permettra de connaître la satisfaction de vos clients et de mieux comprendre leur expérience avec vos prestations et produits.
En validant la satisfaction sur vos services ou vos produits, vous vous assurez du bon fonctionnement de vos process et vous obtenez une vision claire des facteurs d’attrition de votre clientèle. Connaître les facteurs de satisfaction de vos clients vous permet de mettre en place des actions marketing pertinentes pour maximiser votre taux de fidélisation, et de proposer une direction stratégique adéquate pour votre structure.
Quand interroger ses clients ? Et sur quels sujets doivent porter les questionnaires de fidélisation ?
Centre relations clients vous propose un panel complet d’enquêtes, d’études et de sondages et détermine avec vous, selon vos besoins et vos objectifs, les moyens à mettre en œuvre.
Vous bénéficiez d’un outil de mesure opérationnel pour comprendre les leviers de fidélisation de vos clients.
Découvrez les campagnes que Centre Relations Clients réalise dans le secteur automobile
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