Partenaire historique de PSA, Centre Relations Clients a remporté une nouvelle mission auprès du constructeur automobile.
Depuis le 1er juillet, notre plateau de Dijon traite tous les mois près de 20 000 fiches clients pour l’Après-Vente PSA Retail:
– prise de rendez-vous directe dans le calendrier de l’atelier
– réalisation de devis : entretien, contrôle technique, changement filtre à air, de la climatisation, des plaquette de freins ou encore des pneus
Notre partenariat avec le groupe PSA c’est :
2011 : + 4 500 affaires automobiles en opérations après-vente
2015 : Lancement des appels qualité auprès du réseau UNICAP
2016 : Création de la plateforme Unicap Hermès Net
2018 : Création de l’outil LEAD MANAGEMENT avec PSAR
2020 : interfaçage de l’application SAM avec l’OPV constructeur
Nos atouts :
- la connaissance du secteur automobile : pour des échanges de qualité
- un taux d’argumentation supérieur à la moyenne
- notre expertise IT simplifie les échanges de données : interfaçage avec le CRM constructeur
- écoute et réactivité de l’équipe pour optimiser et valoriser les contacts clients
Merci au groupe PSA Retail pour sa confiance renouvelée !
Vous souhaitez échanger avec nous ? Contactez-nous :
