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Biens et Services

Dans ce domaine à fort volume, les enjeux sont de :

  • Adopter une logique multicanale,
  • Multiplier les points d’accès,
  • Répondre avec pertinence aux sollicitations des consommateurs.
  • Développer la connaissance clients pour
  • Adapter l’offre et ajuster les process en permanence,
    en lien avec la promesse de la marque.



Nos solutions ?
Actions de prospection, prise de rendez-vous commerciaux, prise de commande, gestion des réclamations… pour cultiver une relation de confiance avec vos clients et leur offrir une expérience de qualité !

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Prise de commande

 

Anticipez les fortes périodes d’activités saisonnières : nous renforçons vos équipes.

 

  • qualifier la demande du client
  • identifier ses besoins
  • renseigner les conditions tarifaires
  • valider disponibilités et délais
  • enregistrer les commandes

Service Consommateurs

 

Externalisez votre SAV et votre service consommateurs : nous apportons un premier niveau de réponse à vos clients.

 

  • prendre en compte la demande clients
  • qualifier et traiter les demandes
  • recenser les informations dans une base de données
  • définir les métriques pour analyser les appels

Ce sont nos clients qui en parlent le mieux !

Découvrez nos prestations à travers leur témoignage 

Témoignage client : Bergère de France

Chez Bergère de France, filature de laine basée en Meuse, qui fabrique ses fils à tricoter et les commercialise depuis 1946 (bergeredefrance.fr), la vente de fil à tricoter est une...

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