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Retrouvez chaque mois les tendances, articles & conseils de nos experts autour de la relation client !

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Index égalité Femmes Hommes 2023

Centre relations Clients a intégré dans son activité des actions et démarches dans le cadre d’un devoir de responsabilité sociale, sociétale et environnementale. Et notamment en tant qu’expert dans les

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Améliorer la satisfaction client

Combien de vos clients sont entièrement satisfaits? Quels sont les motifs de non satisfaction ? Quel plan d’action peut être mis en place pour améliorer la satisfaction et pérenniser la

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Terrain d’enquête téléphonique

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Fluidifiez votre parcours client !
Avec la multiplication des points de contact mis à disposition des clients et prospects, les entreprises ont dû adapter leur façon de gérer ces nombreux flux d’informations pour permettre d'interagir
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